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Ne pas déranger, renvoi d'appel et horaire personnel

Coupez les appels quand vous n'êtes pas disponible ou renvoyez-les ailleurs (horaire personnel : Team).

Rôle : Tout le mondeDurée : 4 minSur : Web, Mac, iPhone, Android

Avant de commencer

  • Votre compte Callizy.
  • Pour l’horaire personnel : le forfait Team.

Pas à pas

7 étapes, environ 4 min
  1. 1

    Activez Ne pas déranger

    10 s

    En bas à gauche, cliquez votre nom, puis l’interrupteur Ne pas déranger : la pastille passe au rouge. Plus aucun appel ne sonne chez vous, sur aucun appareil. Recliquez pour redevenir Disponible.

    Votre nom/Ne pas déranger

    Ouvrir cet écran dans Callizy
  2. 2

    Ou depuis le téléphone

    10 s

    Dans les réglages de l’app, tout en haut : Ne pas déranger. Allumé, il indique Appels bloqués. Sur Android, une tuile des réglages rapides fait de même.

  3. 3

    Ce qui arrive à l’appel

    10 s

    L’appel ne sonne plus chez vous et suit le parcours prévu : vos collègues, la file d’attente ou la messagerie. Ne pas déranger ne s’arrête pas seul : pensez à l’éteindre.

  4. 4

    Entrez un numéro de renvoi

    30 s

    Dans Mon profil, section Préférences téléphonie, champ Numéro de renvoi : votre cellulaire, par exemple, puis Sauvegarder. Dans l’app : Téléphonie, Renvoi d’appel, puis OK.

    Votre nom/Mon profil/Préférences téléphonie

  5. 5

    Sachez quand le renvoi sonne

    20 s

    Il sert quand un flux vous envoie l’appel à vous seul, avec le bloc Router vers agent, et que vous ne répondez pas dans Callizy. Il sonne alors pendant la même durée. Il ne sert pas quand toute l’équipe sonne, ni en Ne pas déranger, ni hors de vos heures.

  6. 6

    Réglez votre horaire personnel

    1 min

    Forfait Team. Dans Mon profil, Mon horaire personnel, cliquez Modifier. Allumez chaque jour travaillé et choisissez vos heures ; éteint, le jour est Fermé. Puis Sauvegarder. Dans l’app : Mes horaires sur iPhone, Horaires sur Android.

  7. 7

    Sachez ce qu’il change

    10 s

    Vous ne sonnez que dans vos plages, à l’heure de l’entreprise. Aucun jour allumé ? Vous suivez les heures de l’entreprise.

À retenir

  • Ne pas déranger vaut pour tout le compte, et il ne s’éteint pas seul.
  • Le renvoi ne sert que pour un appel envoyé à vous seul.
  • Votre horaire personnel décide quand vous sonnez.

Les réglages

Ils se changent à tout moment, sans rien reconnecter.

Me notifier quand même
Sur iPhone, dans les notifications de l’app, section En Ne pas déranger : allumé, il garde les notifications de textos pendant Ne pas déranger.

Ça ne marche pas ?

Ne pas déranger est éteint, mais rien ne sonne
  1. Il se règle à trois endroits : le menu sous votre nom, Mon profil et l’app. Vérifiez les trois.
  2. Éteint dans l’app ? Sur le web, cliquez votre nom : si Ne pas déranger est encore allumé, éteignez-le aussi.
Le bouton Modifier de l’horaire est grisé
  1. Le badge « Inclus dans Team » le dit : l’horaire personnel demande le forfait Team.
Callizy affiche « Erreur lors de la sauvegarde »
  1. Vérifiez le Numéro de renvoi : écrivez-le avec + et l’indicatif, par exemple +1 514 555 0123.
Callizy affiche « Erreur lors de la sauvegarde de l’horaire »
  1. L’horaire personnel demande le forfait Team.
  2. Réessayez dans un instant.
Le renvoi ne sonne jamais
  1. Il ne sert qu’avec le bloc Router vers agent d’un flux. Quand toute l’équipe sonne, il ne sert pas : parlez-en à votre gestionnaire.

Questions fréquentes

Ne pas déranger s’arrête-t-il seul ?
Non : il reste allumé jusqu’à ce que vous l’éteigniez.
Un client attend dans la file quand je redeviens disponible ?
Votre téléphone sonne tout de suite, avec celui qui attend depuis le plus longtemps.
Mes collègues voient-ils que je suis en Ne pas déranger ?
Oui : en ouvrant votre fil de messages, ils lisent « Ne pas déranger ». Voir Messages et appels entre collègues.

Mis à jour le 29 octobre 2026

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Pour aller plus loin

Mon téléphone ne sonne pasStatut, onglet actif, notifications et heures d’ouverture : les vérifications dans l’ordre.GuideRégler les heures d'ouvertureToujours ouvert, toujours fermé ou des horaires jour par jour, pour l'entreprise ou un seul numéro.2:20Créer votre premier flux d'appelHeures d'ouverture, équipe qui sonne, attente en musique et messagerie : le parcours complet d'un appel, en quelques minutes.2:37