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Visite complète de Callizy

Un tour du produit en 15 minutes, de l'achat du numéro aux statistiques.

Rôle : Tout le mondeDurée : 15 minSur : Web, Mac, iPhone, Android

Avant de commencer

  • Votre compte Callizy.
  • Pour la partie Administration : être propriétaire ou gestionnaire.

Pas à pas

10 étapes, environ 15 min
  1. 1

    Administration

    Le numéro

    2 min

    Tout part du numéro. Dans Numéros, achetez une ligne locale ou sans frais, ou transférez celle que vos clients connaissent. Voir Acheter un numéro local ou sans frais et Transférer son numéro actuel chez Callizy.

    Administration/Numéros

  2. 2

    Qui répond

    2 min

    Sur la page du numéro, Qui répond montre le parcours d’un appel. Un flux le change : heures d’ouverture, menu « faites le 1 », équipe qui sonne. Voir Choisir qui répond sur un numéro, Créer votre premier flux d’appel et Ajouter un menu vocal.

  3. 3

    L’agent IA

    2 min

    Dans Agents IA, créez une réceptionniste qui répond à votre place : toujours, le soir, ou quand personne ne décroche. Dans Calendriers, branchez un agenda pour qu’elle prenne des rendez-vous. Voir Créer et tester sa réceptionniste IA.

  4. 4

    L’équipe

    1 min

    Dans Réglages › Équipe, invitez vos collègues et créez des équipes qui sonnent ensemble. Voir Inviter son équipe et créer des groupes qui sonnent.

  5. 5

    Téléphone

    Appeler et répondre

    2 min

    Dans le Téléphone, vos appels sonnent sur le web, sur Mac et dans l’app. Voir Passer et recevoir un appel et Installer l’app sur iPhone, Android et Mac.

  6. 6

    La boîte de réception

    2 min

    La Boîte de réception réunit textos, appels et messages vocaux, une conversation par client. Voir Envoyer et recevoir des textos, Écouter ses messages vocaux et leur transcription et Travailler à plusieurs sur une conversation.

  7. 7

    Les contacts

    1 min

    Contacts garde vos clients, avec leurs notes et leurs tâches. Voir Contacts, notes et tâches après un appel.

  8. 8

    Suivre

    Le direct et les chiffres

    2 min

    Dans l’Administration, sous Suivre : Live pour l’instant présent, Analytics pour les chiffres de l’équipe, Historique pour chaque appel. Chacun voit aussi ses chiffres dans Analytics, dans son Téléphone. Voir Suivre les appels en direct, Mesurer la performance de l’équipe et Suivre ses propres chiffres.

  9. 9

    Aller plus loin

    Vos logiciels

    30 s

    Réglages › Intégrations relie Callizy à vos logiciels. Voir Comprendre les intégrations de Callizy.

  10. 10

    Appeler une liste

    30 s

    Sous Appeler : Campagnes fait appeler une liste par un agent IA ; Power Dialer enchaîne vos appels. Les deux font partie du forfait Business. Voir Lancer une campagne d’appels IA et Appeler avec le Power Dialer.

À retenir

  • Le numéro est au centre : tout ce qui le concerne se règle sur sa page.
  • Le Téléphone sert tous les jours ; l’Administration surtout à la mise en route.
  • Chaque zone a sa fiche : suivez les liens à votre rythme.

Ça ne marche pas ?

Une zone manque dans votre menu
  1. Votre rôle ou votre forfait ne l’inclut pas : voir Se repérer : espaces Téléphone et Administration.

Questions fréquentes

Par où commencer ?
Par Mettre Callizy en service : les pas de la mise en route, dans l’ordre.
Mes collègues doivent-ils tout lire ?
Non. Pour eux, l’espace Téléphone suffit : voir Rejoindre son équipe après une invitation.

Mis à jour le 29 octobre 2026

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Pour aller plus loin

Se repérer : espaces Téléphone et AdministrationCe que contient chaque espace, et qui y a accès.GuideMettre Callizy en serviceLes 7 étapes de la mise en service : cellulaire, langue, qui répond, options d’appel, 911, équipe et apps.2:17Acheter un numéro local ou sans fraisChoisissez un numéro canadien libre, local ou 1-800, et rendez-le actif en quelques minutes.2:10